Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
Chez PrettyUp, nous faisons le maximum pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.
Voici toutes les informations sur nos conditions de livraison et de retour.
1. Délais de traitement et d’expédition
- Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
- Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi (si disponible).
- Les délais de livraison varient généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le transporteur choisi.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids et la destination.
La livraison est gratuite à partir de [montant minimum] € d’achat (si tu veux, tu peux indiquer un seuil précis ici).
3. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste / Colissimo / Mondial Relay.
PrettyUp ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances extérieures (grève, météo, etc.).
4. Réception du colis
Veuillez vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage constaté, notez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 h à :
📩 contact@prettyup.fr
5. Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise référence envoyée).
- Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@prettyup.fr avant d’expédier le colis.
Les modalités complètes de remboursement sont précisées dans notre
👉 Politique de remboursement
6. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (ne rien expédier sans accord préalable) :
PrettyUp – Zoé Fanti
9 rue Danielle Faynel Duclos
69003 Lyon – France
7. Assistance
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
📧 contact@prettyup.fr