Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://prettyup.fr/, édité par Zoé Fanti, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial PrettyUp.
En passant commande sur ce site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve ces conditions.
1. Informations légales
Nom commercial : PrettyUp
SIRET : 982 307 779 00016
Adresse : 9 rue Danielle Faynel Duclos, 69003 Lyon, France
Email : contact@prettyup.fr
Forme juridique : Entreprise individuelle
Activité : Commerce en ligne de produits cosmétiques et accessoires de beauté
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur https://prettyup.fr/ sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Toutefois, de légères différences de teinte ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans ou les lots de production.
PrettyUp ne saurait être tenue responsable d’erreurs non substantielles ou de différences mineures.
3. Commandes
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
PrettyUp se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de non-paiement.
Une fois la commande confirmée, un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse fournie par le client.
4. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés avant la validation de la commande.
PrettyUp se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la commande via les plateformes sécurisées Stripe / WooPayments.
Les informations bancaires sont cryptées et ne transitent jamais sur les serveurs de PrettyUp.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, etc.), PrettyUp ne pourra être tenue responsable.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans notre
👉 Politique de remboursement.
8. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, le client doit contacter contact@prettyup.fr dans un délai de 7 jours après réception, en joignant des photos du produit.
PrettyUp proposera un échange ou un remboursement selon le cas.
9. Responsabilité
PrettyUp ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits (réactions cutanées, mauvaise conservation, etc.).
Le client est responsable du bon usage des produits achetés.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation RGPD et à notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande relative à vos données, contactez contact@prettyup.fr.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site PrettyUp.fr (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Zoé Fanti.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Lyon (France).